Assistenza

Rispondiamo entro due giorni lavorativi.

Scrivi a support@medfish.online. Per aiutarci a risolvere in fretta, indica il dispositivo e la versione del sistema operativo, la versione dell'app (Impostazioni → Info) e cosa ti aspettavi che accadesse.

Domande frequenti

MedFish è gratuita?

Sì. Registrare le catture, usare la mappa e trovare i negozi è gratuito. Alcuni proprietari richiedono un pagamento per l'accesso alle coordinate esatte dei loro spot, e il prezzo è sempre indicato prima del pagamento.

Gli altri possono vedere dove pesco?

No, a meno che tu non pubblichi uno spot. Gli spot salvati sono privati per impostazione predefinita e le coordinate esatte di uno spot protetto non vengono mai inviate a un dispositivo che non ne ha diritto. Puoi anche pubblicare un'area approssimativa invece del punto esatto.

La mappa è vuota o grigia

Quasi sempre si tratta di un problema di connessione, oppure l'app non ha il permesso di posizione. Controlla la connessione e verifica che MedFish abbia accesso alla posizione nelle impostazioni del dispositivo. Se il problema persiste, scrivici indicando il modello del telefono.

I dati marini sembrano errati o mancano

Le condizioni provengono da fonti esterne (Open-Meteo ed EMODnet) e occasionalmente un fornitore non è disponibile o non copre un punto specifico. Considera tutti i valori come indicativi e non farvi mai affidamento per la sicurezza in mare.

Come cambio lingua?

Impostazioni → Lingua. Puoi seguire la lingua del telefono oppure forzare italiano o inglese. I nomi delle specie sono mostrati nella lingua che stai usando, con il nome scientifico accanto.

Voglio registrare il mio negozio di pesca

Nella schermata di accesso scegli Registra un negozio e invia i tuoi dati. Ogni scheda viene verificata prima della pubblicazione. Una volta approvata potrai gestire magazzino, orari, offerte e codici sconto dalla dashboard del negozio.

Come elimino il mio account?

Impostazioni → Elimina il mio account. L'operazione è immediata e definitiva. Vedi la pagina dedicata per sapere cosa viene rimosso e come procedere se non riesci più ad accedere.

Ho trovato un bug o voglio proporre una funzione

Scrivici pure: le segnalazioni utili dei pescatori determinano davvero cosa costruiamo dopo.

Segnalare un contenuto o un problema di sicurezza

Per segnalare contenuti offensivi, una scheda negozio inesatta o uno spot che rivela una posizione privata, scrivi a support@medfish.online con i dettagli. Esaminiamo le segnalazioni con tempestività e rimuoviamo i contenuti che violano i nostri termini.